记：您对这些汽修厂老板给出了哪些建议？
' M, o, y: I5 Q4 k! Q: X. ~/ ~石总：我给他们提出的建议和我们今年龙蟠品牌峰会的主题是基本一致的，我们今年的峰会主题叫“登高、望远、品龙蟠”，所以我和这些汽修厂老板，都在讲，你一定要“登高望远”，才能够不被眼前的市场变化所迷惑。比方说汽车行业，看起来它的增长在下降，但是你要看实际的增长数字，16.7%，这还是相当可观的。包括我们的一些代理商，虽然我刚刚讲到了房地产的例子，不过在一些操作细节上，卖润滑油和卖房子还是有一些区别的，那么也确实有一部分代理商在问我，说石总，如果价格这样持续涨下去，我的终端会不会流失？我的销售会不会受到影响？我就和他们讲，“登高”，就是你要站在行业的制高点、站在国民经济发展的角度去看待问题，平时多了解一些国家的宏观经济政策；“望远”就是要看到我们国家经济发展的基本面。上半年全国GDP的增长率是10.4%，可以说，无论是国家整体的宏观经济形势，还是汽车行业的整体形势，还是润滑油行业的整体形势，基本面都是向好的。央行在27号发布了一份第二季度的货币政策报告，里面提到的是“为经济平稳较快发展创造良好的货币环境”，没有再提“从紧”的货币政策，这对于我们代理商来说应该也是一个好消息。所以说，我认为代理商也好，终端汽修厂也好，目前遇到的经营困难只是短暂的寒流，我们要沉得住气、耐得住寂寞，利用这一段时间练好自己的内功，才能在未来取得更大的发展。

石总：印象最深的有两点，第一就是我们的很多代理商、经销商，连续十几年在销售我们的龙蟠产品，有的经销商甚至我们厂家还不知道。有时候我会想，我们办企业最终的目的是什么，实际上我认为，最终的目的是要使得整个产品链上的所有人受益，厂家、代理商、终端获取合理的利润，而用户获得让他们满意的产品，这就是经济学上所谓的“帕累托效应”，我没有损害任何人的利益，但是我提升了所有与我相关的人的利益。所以我这次在安徽淮北、在山东威海都遇到了十几年前就开始使用、销售我们产品，并且一直持续到现在的几位客户，让我非常的感动，让我感觉到龙蟠这个企业存在的价值并不仅仅是在于它本身的不断成长，也体现给我们的众多代理商所带来的发展机遇、给广大消费者所带来的生活品质的改进。如果没有龙蟠润滑油这个品牌，我们可能只能影响到身边的几个人，但是有了龙蟠品牌的这样一个纽带，我们就能非常实实在在地为成千上万的人带来利益，所以我想，这其实是企业在它的浅层次价值--盈利之外，所应当具备的更深远的一层价值。

第二点，实际上也是和第一点有关联的，就是我这次遇到的所有代理商都说，石总，咱们龙蟠在这次汶川地震当中的表现确实是好样的，在全国润滑油企业里面第一个带头捐款，而且拿出实际行动帮助受灾的代理商和维修厂，然后在别的企业捐款的“一阵风”过去的时候，又发起了“喜压爱心捐赠活动”，现在很多客户都在称赞龙蟠石化是一家富有爱心、富有社会责任感的企业。他们的这些评价也是给我留下了非常深刻的印象，在企业发展到一定规模之后，企业的社会责任也应当是企业发展战略当中的一个重要范畴。龙蟠在这方面其实也是刚刚起步，今后我们会在这一方面投入更多的资源。
) U! z5 h2 [9 l# `% ^记：八月份之后您还打算去各地下市场吗？
7 D6 f% c) A! |8 M  x石总：不只是我会去，我们龙蟠石化的管理人员可能都要到各地市场去，包括东北、华北、西南和中南市场，这些市场也都是龙蟠发展的重点。龙蟠有一句口号叫做“以龙蟠为纽带，共享品牌价值”，这个纽带是什么？不仅仅是龙蟠的产品，也要包括我们龙蟠员工与各地代理商以及终端消费者之间的面对面的沟通交流，我觉得这是非常重要的。

它的意义，一方面在于我刚才讲过的，要到市场的大海当中去汲取灵感，另一方面，只有了解客户的需求，我们才能不断地提升我们的服务、提升我们的产品。所以像宝洁这样的国际大公司，我们往往只看到它的市场规模、它的利润，但是很少有人知道，它可以为了改进洗衣粉的配方，派出几十人的团队到广西的山区找消费者去实地调查，一呆就是几十天。所以龙蟠今年以来举行了几十次的“商务之旅”，接待了几千名的经销商，这是通过“请进来”的方式加强我们和市场的联系，而下半年开始的这种大规模的市场一线走访，则是以“走出去”的方式，强化这种纽带联系。我相信，通过和代理商、经销商、消费者之间更密切、更直接的这种沟通，将使我们龙蟠在未来更好地符合消费者日益多元化的需求，使龙蟠能为消费者提供全方位、系列化的润滑解决方案，借用IBM的一句广告语就是“四海一家的解决之道”，龙蟠真正洞悉了用户的各种需求之后，就一定能成为润滑油行业里的IBM，不管用户有什么样的需求，我们都能提供对应的产品、对应的服务，解决他的问题，我想这将会是龙蟠在今后发展的方向。