7、商务策划部下功夫做好技术资料支持工作. A5 _% R7 n( [# l* Y2 P( e/ K
做为服务的一项重要内容，为业务提供完善的技术服务手册与研究设备用油、工况及常见问题。
7 a$ m' I9 W+ G# {" X) g8、业务要加强与相关供应商、配套厂家的沟通与交流' h+ W# L1 E- }+ y
在油田市场，我们还要注意加强与相关供应商及配套厂家的沟通与交流，努力通过共同开拓市场，实现双方共赢。尤其是在特种产品开发方面，这个渠道更加重要。; B' u# ]; f* r# |
9、多渠道开拓中小企业，通过技术交流、培训会、客户座谈、现场服务等多种形式。
" ?6 B; W, M) M+ T# s在中小企业市场。我们逐步到建立一套技术交流、培训、座谈与现场服务体系，让单纯的产品销售向服务型转换，并且根据公司战略，做好供应商这个角色。

10、中小企业要有计划组织与优秀的工业油品供应商交流学习' x2 v2 H) x* a% [
做为业务培训的一部分，中小企业还有有组织的与本地或外地的优秀工业油品供应商交流学习，了解别人的营销方式，探索我们自己有效的途径，加快在中小企业领域的发展。
2 e; X7 ^# P- _$ K4 i7 d11、业务人员要关注客户需求，关注客户服务，预防隐患，提高客户满意度* d5 b- B3 ]( x) l4 V5 h+ g
在后面，我们还要贯彻ISO质量体系的要求，把客户服务做为一项重要的工作来做，让客户服务不仅仅是反馈与投诉处理，更多的介入信息收集、产品开发与改进、新产品试用、产品评价这些方面。做为业务最前线的业务员，对于客户的需求也要关注，并且有效及时的传递信息。* q" N' d! ^. w0 j. E
12、在市场中要感知市场机会，了解新兴市场、新产品领域的发展。
0 @& m2 x% l% M* o- T4 l. A0 e机会来自于市场，这是做为业务员应该具备的基本素质，我们的业务，要更加快速的了解新兴的市场与新产品领域的发展，不断做为我们可持续发展战略的基础。1 C! q9 |) j0 T3 V9 |" W( i0 i
对于我们来说，不断的发展核心产品，寻求在新兴领域的突破与先行，让业务真正有创新有活力。

13、在经销商开拓方面，要把握与客户的共赢。力图建立稳定的长期合作关系。
5 {0 N; T2 h) w* Z虽然目前润滑油渠道市场是比较混乱的，但对于我们来说，有必要从开始便有“创建百年品牌”的意识，并且不断向客户传递这个意识，只有长期的合作，才是真正的事业，而不是短期的投机。
" n$ [0 p9 k4 J4 _1 |对于我们自身来讲，做市场的出发点也在于实现公道的利润、保持稳定的增长、促进品牌的建设。基于此，对于渠道，我们不倾向于不断的压货，小规模的是要让经销商有压力，有动力。但过大规模会造成相关配套跟进困难，并且，渠道无法消化所造成的负面影响则不可忽视。& W7 S3 j1 S/ q( G* o
14、在社会零售市场，对产品的定位一定要有所明确，有效传递品牌价值) c3 l8 a. }, g& a. ?# ?( ~4 f1 l
从建设品牌角度来说，我们一定要规划自己的定位，而技术型、专家型、高的性价比，这是我们长期以来的一个思路，有现有的市场操作中，我们对这个定位需要做调整，但从根本上，以品质为核心的思路不能变，在市场上的定位于中高端做也一个主要方向。
$ R: D4 i7 M' p4 I* b) e做为品牌发展，我们要有计划的向上推进，这不仅体现在销售量上，同时也在要客户方面有所成就。